Rakennuspalveluiden asiakastyytyväisyys on vahvasti sidoksissa laatuajatteluun. Tavoitteena on tarjota asiakkaille ratkaisuja, jotka eivät pelkästään täytä, vaan jopa ylittävät odotukset. Laadukas työskentely ei ilmene vain lopputuloksesta, vaan myös asiakkaan kokemuksesta koko projektin ajan. Tyytyväinen asiakas on se, joka kokee saavansa arvoa, joka kestää ajan saatossa – niin rakenteellisesti kuin palvelullisesti. Tämän vuoksi huolellisuus, tarkkuus ja asiakaspalvelun taso ovat avainasemassa jokaisessa projektissa.